Bij AB TRUCKS & TRAILERS verbinden wij ons ertoe u een eenvoudig, snel en transparant terugbetalingsproces te garanderen. Wij doen er alles aan om u een bevredigende winkelervaring te bieden en ervoor te zorgen dat terugbetalingen zo snel mogelijk worden uitgevoerd.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling kan in de volgende gevallen worden verleend:
Herroepingsrecht (14 dagen):
Volgens de geldende wetgeving kunt u een volledige terugbetaling aanvragen indien u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneert en voldoet aan de retourvoorwaarden.
Gratis retour binnen 30 dagen:
Naast het wettelijke recht biedt AB TRUCKS & TRAILERS u de mogelijkheid om een product tot 30 dagen na ontvangst terug te sturen voor terugbetaling.
Defect of niet-conform product:
Indien het geleverde product beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling, wordt na controle door ons team een volledige terugbetaling verleend.
Alleen producten die in perfecte staat, volledig en in overeenstemming met ons retourbeleid worden teruggestuurd, komen in aanmerking voor terugbetaling.
2. Modaliteiten van terugbetaling
Terugbetalingsmethode:
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Indien de betaling via bankoverschrijving is uitgevoerd, hebben wij uw bankgegevens nodig om de terugbetaling te verwerken.
Termijnen voor terugbetaling:
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.
Afhankelijk van uw bank kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Terugbetaling van retourkosten:
Indien de retourzending het gevolg is van een defect product of een verkeerde levering, neemt AB TRUCKS & TRAILERS de retourkosten voor haar rekening.
Bij vrijwillige retour (herroeping of ontevredenheid) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
3. Gevallen waarin geen terugbetaling wordt verleend
In bepaalde gevallen behouden wij ons het recht voor een terugbetaling te weigeren:
- Product onvolledig, beschadigd of gebruikt teruggestuurd
- Producten die niet retourneerbaar zijn (op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, geopende artikelen om hygiënische of veiligheidsredenen)
- Retour buiten de termijn van 30 dagen
- Product teruggestuurd zonder voorafgaande aanvraag of goedkeuring van onze klantenservice
Elke retourzending die niet aan deze voorwaarden voldoet, wordt geweigerd en teruggestuurd naar de klant zonder terugbetaling.
4. Procedure voor terugbetaling
1. Terugbetaling aanvragen
Neem contact op met onze klantenservice via contact@abtruck-trailer.com en vermeld:
- uw bestelnummer
- de reden van terugbetaling
- foto’s van het product (indien van toepassing)
2. Product retourneren
Na goedkeuring ontvangt u (indien van toepassing) een vooraf betaald retourlabel en instructies voor de retourzending.
Stuur uw pakket naar het volgende adres:
AB TRUCKS & TRAILERS
168 Rue Saint-François Xavier
33170 Gradignan
Frankrijk
U heeft 7 dagen na goedkeuring om uw retourzending te versturen.
3. Controle en terugbetaling
Na ontvangst van het product voeren wij een controle uit.
Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen uitgevoerd.
5. Contact en ondersteuning
AB TRUCKS & TRAILERS
Adres:
168 Rue Saint-François Xavier
33170 Gradignan
Frankrijk
E-mail: contact@abtruck-trailer.com
Telefoon: +33 746 470 785
Laatste update: 26 maart 2026
Ons team staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit!