Bij AB TRUCKS & TRAILERS doen wij er alles aan om u een probleemloze winkelervaring te bieden. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan maakt ons eenvoudige en gratis retourbeleid het mogelijk om uw artikelen zonder moeite terug te sturen.
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Volgens de geldende wetgeving beschikt u over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling. Dit betekent dat u uw product zonder opgave van reden kunt retourneren en een volledige terugbetaling kunt ontvangen.
Voorwaarden voor het herroepingsrecht:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle accessoires worden teruggestuurd.
- De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst plaatsvinden.
- De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een defect of niet-conform product.
2. Gratis retour binnen 30 dagen
Bij AB TRUCKS & TRAILERS gaan wij verder dan de wettelijke verplichtingen en bieden wij u tot 30 dagen de tijd om uw producten gratis terug te sturen.
Voorwaarden voor retour binnen 30 dagen:
- De producten moeten nieuw, ongebruikt en volledig zijn.
- Geopende maar ongebruikte artikelen kunnen worden geretourneerd, mits zij zich in originele staat bevinden met alle accessoires.
- De retourkosten worden volledig gedragen door AB TRUCKS & TRAILERS via een vooraf betaald retourlabel.
Alleen retourzendingen die aan deze voorwaarden voldoen, worden geaccepteerd. Elke retour die onvolledig, gebruikt of beschadigd is, wordt geweigerd en teruggestuurd naar de klant.
3. Retourproces
Het retourneren van een product bij AB TRUCKS & TRAILERS is eenvoudig en snel. Volg onderstaande stappen:
3.1. Neem contact op met onze klantenservice
Stuur een e-mail naar contact@abtruck-trailer.com met:
- uw bestelnummer
- de reden van retour
- foto’s van het product, indien nodig (bijv. defect, niet conform)
Wij begeleiden u bij de verdere afhandeling.
3.2. Bereid uw pakket voor
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Voeg alle accessoires, handleidingen en overige onderdelen toe.
3.3. Gebruik ons vooraf betaalde retourlabel
Een gratis retourlabel wordt bij uw pakket geleverd. Indien u dit kwijt bent, neem contact op met onze klantenservice om een nieuw exemplaar te ontvangen.
4. Verzenden van uw pakket
Stuur uw pakket naar het volgende adres:
AB TRUCKS & TRAILERS
168 Rue Saint-François Xavier
33170 Gradignan
Frankrijk
5. Terugbetaling
Modaliteiten van terugbetaling:
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Indien de betaling via bankoverschrijving is uitgevoerd, zullen wij uw bankgegevens opvragen om de terugbetaling te verwerken.
Banktermijnen:
Afhankelijk van uw bank kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
6. Omruiling
Wij accepteren omruilingen uitsluitend voor defecte of beschadigde producten.
Procedure bij een defect of verkeerd product:
- Neem onmiddellijk contact met ons op via contact@abtruck-trailer.com
- Stuur foto’s van het product en de verpakking zodat wij de situatie kunnen beoordelen
- Wij regelen een vervanging of een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur
Voor een omruiling om andere redenen:
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling.
7. Niet-retourneerbare producten
Sommige producten kunnen – behalve in geval van een defect – niet worden geretourneerd:
- Geopende en gebruikte producten om hygiënische en veiligheidsredenen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina vóór aankoop.
8. Contact en ondersteuning
AB TRUCKS & TRAILERS
Adres:
168 Rue Saint-François Xavier
33170 Gradignan
Frankrijk
E-mail: contact@abtruck-trailer.com
Telefoon: +33 746 470 785
Website: www.abtruck-trailer.com
Laatste update: 26 maart 2026
Ons team staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.
Uw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit!